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Domande frequenti
- Ma l'assistenza cosa comprende?
- Generalmente l'assistenza prevede un pacchetto ore pre-acquistato per portare a termine le richieste di natura operativa. Tutte le richieste di natura superiore come incidenti, guasti o malfunzionamenti, saranno evase senza alcun tipo di costo.
- Posso parlare sempre con la stessa persona?
- Per migliorare il servizio, abbiamo localizzato al meglio le tue richieste. Ogni collaboratore della nostra attività sarà in stretto contatto con il proprio cliente. A volte può capitare che un servizio venga evaso da più tecnici .
- Se non funzionano i servizi di posta, di chi è la colpa?
- Solitamente i servizi di posta vengono inglobati in un unico provider. Questo per facilitare la manutenzione. Solitamente il malfunzionamento della posta è causato dalla errata configurazione del proprio client di posta.
- Voglio parlare con qualcuno, come faccio?
- Prima di tutto dovresti vedere se hai un numero diretto rilasciato al momento del contratto. Diversamente di consigliamo l'opzione della chiamata. Questa opzione rimane la più veloce se non sai con chi parlare e chi chiamare.
- Posso sciogliere il contratto in qualsiasi momento?
- Speriamo di no! Comunque sia, se deciderai che questa per te sia una buona cosa, potrai tranquillamente sciogliere il contratto, saldando tutti gli oneri, e ritirare il prodotto acquistato presso la nostra assistenza.
- Posso ricevere un rimborso o sconto sul prodotto o servizio?
- Se hai un particolare codice ateco che rispecchia i bandi nella tua regione, ti aiuteremo con rimborsi fino al 70%. Se acquisti un prodotto con margine di sconto, sarà il tuo agente a decidere come muoversi.
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